CÉGINFORMÁCIÓ

Üzemeltető neve: Vesturshirts Kft.

Adószám: 26372783-2-41

HUF Bankszámlaszám: 11705008-22531269-00000000

Cégjegyzékszám: 01 09 326831

Székhely: 1026 Budapest, Pasaréti út 121-123

Telefon: +36 30 847 3929

E-mail: info@vyrtusshirts.com

VÁSÁRLÁS MENETE

Webáruházunk segítségével néhány egyszerű kattintással megrendelheted a kiszemelt termékeket. A rendeléshez regisztráció nem szükséges, de számos előnyt biztosít a számodra (saját profil, rendelési előzmények, adatok automatikus kitöltése).

Vásárlás a webshopon:

Ha a kiválasztott terméket meg szeretnéd vásárolni, a „kosárba” gombra kattintva kezdeményezheted a folyamatot. Miután beraktad a kosárba a neked tetsző termékeket, folytathatod a vásárlást. A termék mennyiségét is tetszés szerint átírhatod, megváltoztathatod. Az alapértelmezés szerint 1 db-ot kínálunk fel. A kosár tartalmának az összege mindig megjelenik, miután árut raktál bele.

A kosár tartalma (1. lépés):

A "kosár tartalma" ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg - böngészés közben is - nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Ha ki akarsz venni valamit a kosárból, akkor a „kosár” ablakban a „kosár tartalma” gombra kell kattintani. Ekkor a terméklistából a feleslegesnek vélt terméket az „X” (törlés) gombbal eltávolíthatod. Ezután folytathatod a vásárlási lista bővítését, vagy a kassza gombra kattintva elkezdheted a fizetés folyamatát. A vásárlás következő lépésénél, a már korábbi vásárlásodkor használt regisztrációs adatokat adhatod meg a belépéshez, vagy egy új regisztrációval léphetsz tovább a folyamatban. Ezek után újra a „kosár tartalma” gombra kell kattintani, majd a „kassza” gombra. Ennél a lépésnél még lehetőséged van egy üzenetet beírni a „vásárlói megjegyzés ablakba”, ha bármi fontos kiegészítő információt szeretnél eljuttatni nekünk a teljes lebonyolítással kapcsolatban (pl: dec. 25-e után személyesen jövök érte).

Rendelési adatok (2. lépés)

Itt láthatod a számlázási adatokat. A számlázási cím és a szállítási cím is módosítható, illetve új szállítási cím is hozzáadható. Értelemszerűen végezd el a megfelelő kijelöléseket, válaszd ki a kiszállítás módját (GLS/személyes átvétel/GLS CsomagPont), illetve a fizetés lehetőségei közül is választanod kell, ami utánvétel, átutalás, vagy online bankkártyás fizetés. Ha ezekkel mind megvagy, mehetsz tovább.

Rendelés elküldése (3. lépés)

Itt egy áttekintést kapsz az általad kosárba helyezett termékekről, azok összértékéről, illetve a megadott számlázási és szállítási adatokról. Ha valami nem megfelelő, akkor a „vissza” gombbal még változtathatsz. Ha minden rendben van, akkor „pipa” segítségével el kell fogadnod a szolgáltatási feltételeket, majd a „megrendelem” gombbal véglegesítheted a rendelést.

A megrendelésről egy automatikus levél fog érkezni a megadott e-mail címre, ami igazolja a rendelés leadásának sikerét. Ezt követően egy újabb levelet fogunk küldeni, mely egy igazolás arra, hogy a megrendelt terméket előkészítettük és átadtuk a futárnak.

Nagyon fontos, hogy a megadott telefonszámot pontosan add meg, mert ha a futárnak bármilyen problémája lenne a csomag célba juttatásával kapcsolatban, akkor ezen a számon tud jelentkezni, egyeztetni.

FIZETÉS

A megrendelésedet három módon tudod kifizetni:

• Utánvétellel(GLS)
• Online bankkártyás fizetéssel
• Utalàssal

Utánvétel esetén a teljes összeget a GLS csomagfutárnak kell kifizetni bankkàrtyàval vagy készpénzben, aki ezt követően átadja neked a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot. (Kérjük, hogy az átvételi elismervényt csak abban az esetben írd alá, ha a csomagodat tételesen ellenőrizted, meggyőződtél a termékek sértetlenségéről, mert az átvétel utáni hiányosságokra, károkra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.)

Személyesen üzletünkben nincs lehetőség a termék kifizetésére, kizárólag a már korábban kifizetett terméket tudod nálunk átvenni.

SZÁLLÍTÁS

Magyarország egész területén ingyenes a házhozszállítás.

Utánvétellel kizárólag az ország határain belül vállaljuk a kiszállítást, amit a GLS futárszolgálat végez.

A GLS vállalja, hogy a legtöbb esetben a csomagot a feladást követő munkanapon, munkaidőben kézbesíti. Ha a futár a megadott címen senkit nem talál, értesítést hagy a postaládádban, ezen szerepel a GLS központi ügyfélszolgálatának telefonszáma (+36-1-501-6204) mellett a saját telefonszáma is. Ennek segítségével egyeztetni tudtok egy olyan időpontot és helyszínt, ahol az átadás-átvétel gond nélkül lebonyolítható. Ha ilyen módon sem sikerül a kiszállítás, csomagod 5 napig a legközelebbi GLS depóban kerül elhelyezésre. A futár még egy alkalommal megpróbálja a kézbesítést, de ha 5 nap alatt senkit nem tud elérni, és senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak. Ha a szállítás napján csak adott időben van lehetőséged a csomagot átvenni, azt az ügyfélszolgálati számon jelezheted. A futárnak nincs módjában a címzetteket előre felhívni az időpont egyeztetés érdekében.

Szállítási határidő:

A „sikeres vásárlás” tárgyú visszaigazoló e-mail elküldésétől számított 1-3 munkanap. Ha a megrendelést pénteki napon adod le, a kiszállítás legkésőbb szerdán történik meg.

Csomag újrakézbesítés:

Amennyiben a fent említett időn belül nem veszed át csomagodat, ezért az hozzánk kerül vissza, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával tudjuk elküldeni neked. Abban az esetben indítjuk útjára ismét a csomagot, ha annak ellenértéke a bankszámlánkon (átutalással) jóváíródott. Amennyiben egy címről két, vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, áruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre vonatkozóan a továbbiakban elálljon az értékesítéstől.

Külföldi szállítás:

Az Európai Unió teljes területére szállítunk, ennek postázási díja egységesen 20 EUR.

ÁRUCSERE

Ha a rendelt termék esetlegesen nem megfelelő, nem stimmel a méret, mást kaptál, mint amire számítottál, van lehetőséged a cserére. Minden esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot. Ha a probléma esetlegesen a mi figyelmetlenségünkből adódott, akkor természetesen küldünk érte futárt, és ingyenesen kicseréljük a terméket a lehető leggyorsabb módon. Amennyiben a probléma más okokból adódott, akkor az alábbiak a teendők.

A kicserélésre váró terméket kérjük, csomagold vissza a szállító dobozába minden kiegészítővel együtt és megfelelően ragaszd le, külön egy zárható zacskóba / dobozba. Ahogy visszakaptuk a terméket és megvizsgáltuk, hogy sértetlen, a már helyes terméket elküldjük részedre, miután a postaköltség a számlánkon jóváírodott. Kiszállításnál kérjük vedd figyelembe, hogy a visszaküldendő csomagot az érkező futár kezébe kell adni.

ELÁLLÁSI JOG

Webshopunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint 14  munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A vyrtusshirts.com, a törvény által megszabott 14 napos határidő helyett 30 napos elállási jogot, azaz pénzvisszafizetési garanciát vállal.  A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Előfordul, hogy a webshopban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet szerettél volna. Az ilyen esetekben a következő a teendő:

• Jelzed a termékkel kapcsolatos elégedetlenségedet ügyfélszolgálatunkon telefonon, vagy e-mailben.
• Bontatlan és sértetlen terméket minden esetben probléma nélkül visszaveszünk.
• Amennyiben postai csomagként adod fel címünkre a visszaküldeni szánt terméket, kérjük, a csomagot NE küldd vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
• A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és banki átutalással visszaküldi részedre a termék ellenértékét

SZAVATOSSÁG - GARANCIA

Az általunk forgalmazott termékekre a Ptk-ban foglaltak szerint meghatározott mértékű szavatosságot vállalunk. Szavatosság időtartama 6 (hat) hónap. Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére.

Szavatossági igény esetén a vevő kérheti:

1. Elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést, kivéve , ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a webáruház a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
2. Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a webáruház a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát. (A vásárlástól számított 6 hónapig a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a termék a vásárláskor hibátlan volt, illetve, hogy a hiba a használat során következett be a termékben. 6 hónap letelte után a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba a termékben már a vásárlás idejekor is fennállt.)

GYIK

Megrendelés & fizetés

Honnan tudom, hogy megkapták a rendelésemet?

Miután elküldted megrendelésed, weboldalunk automatikusan átirányít a visszaigazoló oldalra. Figyelmesen kövesd az összes lépést a fizetési folyamatnál, hogy megrendelésed véglegesítésre kerülhessen. Ezt követően visszaigazoló e-mailt küldünk részedre a megrendelt termékekről és a fizetési lehetőségekről.

Milyen fizetési lehetőségeim vannak?

A Vyrtus az OTP Simple Pay által kínált összes biztonságos bankkártyás fizetési módot elfogadja:

• VISA
• MasterCard
• American Express (Amex)

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Magyarország területén INGYENESEN szállítjuk ki a megrendelt termékeket. Külföldre történő szállításkor, a GLS futárszolgálat aktuális árai az irányadóak.

EU     €20

Megváltoztathatom, vagy lemondhatom a megrendelésemet?

A megrendelés véglegesítése után sajnos változtatásra, vagy lemondásra nincsen lehetőség. Ha termékére mégsem tartasz igényt, ezt átvétel után kérjük, jelezd emailben nekünk, és kövesd a Visszaküldés pontunkban leírt lépéseket.

Vásárolhatok ajándék kupont?

Sajnos jelenleg nem értékesítünk ajándék kupont.

2. Visszaküldés & visszatérítés

Hogyan küldhetem vissza a kiszállított terméket?

Bízunk benne, hogy elégedett leszel minden tőlünk rendelt termékkel, azonban ha valami mégsem tökéletes, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot. A kicserélésre váró terméket kérjük, csomagold vissza a szállító dobozába minden kiegészítővel együtt és megfelelően ragaszd le, külön egy zárható zacskóba / dobozba. Ahogy visszakaptuk a terméket és megvizsgáltuk, hogy sértetlen, a már helyes terméket elküldjük részedre, miután a postaköltség a számlánkon jóváírodott. Kiszállításnál kérjük vedd figyelembe, hogy a visszaküldendő csomagot az érkező futár kezébe kell adni. Amennyiben nem tartasz igényt a megrendelt termékre, a visszaigényelt összeget a fizetés során használt bankszámlára utaljuk vissza. Amennyiben ez nem áll rendelkezésünkre, ezt email formájában elkérjük tőled.

Milyen állapotban szükséges visszaküldenem a terméket?

A termékeket kizárólag ugyanolyan állapotban tudjuk visszavenni, amilyenben azokat kiszállítottuk. Természetesen miután kibontottad és felpróbáltad, a terméket sérülésmentesnek tekintjük, azonban kérjük az ingen található címkéket változatlan állapotban a terméken szíveskedj visszaküldeni. Amennyiben a fenti okokból kifolyólag nem áll módunkban az általad visszaküldött terméket visszavenni, a terméket ismét kiszállítjuk a megrendelő költségén.

Mennyi időbe telik a visszaküldés feldolgozása?

Az átlagos feldolgozás mindössze pár munkanapot vesz igénybe, a kiszállítás és a visszaküldés helyétől függően. Miután a visszaküldésekért felelős részlegünk megkapta az általad visszaküldött terméket, kollégáink azonnal megkezdik az igény kivizsgálását és feldolgozását. Ez a folyamat leghosszabb esetben 14 munkanapig tart.

Hogyan kapom meg visszaigénylésemet?

A visszaigényelt összeget a fizetés során használt bankszámlára utaljuk vissza. Amennyiben ez nem áll rendelkezésünkre, ezt email formájában elkérjük tőled.

3. Kiszállítás

Honnan tudom, ha a megrendelésem kiszállítása megkezdődött?

Amint megrendelésedet feladtuk, tájékoztatást küldünk e-mailben, hogy csomagodat átadtuk GLS partnerünknek, aki ezt követően szintén emailben értesít a csomag tartózkodásáról és várható kézbesítéséről, az e-mailben küldött link segítségével bármikor könnyen nyomon követheted megrendelésed.

Megrendelésemet személyesen is átvehetem az üzletben?

Természetesen örömmel várunk a 1052 Budapest, Petőfi Sándor u. 16. szám alatt található showroomban, ahol átveheted az előzetesen megrendelt és kifizetett terméket. Az átvétel során lehetőséged van felpróbálni a megrendelt terméket, ezért ha esetleg nem vagy elégedett a kiválasztott termékkel, könnyen cserélhetjük a méretet. Annak érdekében, hogy csak veled tudjunk foglalkozni az üzletben eltöltött idő alatt, előre egyeztetett időpontokban várjuk tisztelt vendégeinket. A termék átvételének időpontját kérjük online időpontfoglaló rendszerünkben rögzítsd

Hogyan követhetem nyomon a megrendelésemet?

Amint megrendelésedet feladtuk, tájékoztatást küldünk e-mailben, hogy csomagodat átadtuk GLS partnerünknek, aki ezt követően szintén emailben értesít a csomag tartózkodásáról és várható kézbesítéséről, az e-mailben küldött link segítségével bármikor könnyen nyomon követheted megrendelésed.

Mennyi időt vesz igénybe a kiszállítás?

Magyarország egész területén a kiszállítás átlagosan 1-3 munkanapot vesz igénybe.

Mi a teendő, ha nem érkezett meg a megrendelésem?

Amennyiben a kiszállítási időn belül nem érkezett meg a megrendelt termék, abban az esetben kérjük keress minket ügyfélszolgálatunkon az alábbi telefonszámon: 06 (30) 709 49 98, hogy a lehető leggyorsabban megoldást találjunk a problémára.

4. Termék & készlet

Van-e lehetőség az üzletben az ingek felpróbálására?

Természetesen van lehetőség, örömmel várunk Petőfi Sándor utcai showroomunkban előre egyeztetett időpontban. Kérjük válassz időpontot online időpontfoglaló rendszerünk segítségével.

Hogyan tudhatom meg a pontos méretemet?

Amennyiben a pontos méreteidnek megfelelő inget szeretnéd kiválasztani, kérjük használd mérettáblázatunkat.

Hogyan regisztrálhatok hírlevélre?

A linkre kattintva kérjük add meg e-mail címed, és inspirálódj velünk, értesülj akcióinkról elsőként.

Elfelejtettem a belépési jelszavamat. Mi a teendő?

Bejelentkezésnél kattints az „elfelejtett jelszó” gombra, és kövesd az általunk küldött emailben található utasításokat.

Amennyiben további kérdésed merülne fel, fordulj hozzánk bizalommal itt!